笠原様

旧システムは10年以上前にスクラッチ開発したシステムでしたが、さまざまな課題を抱えており、個別対応では限界がありました。

たとえば、営業部門では受注情報などの管理がExcelベースでの手作業だったため、手間がかかりミスが発生しやすく、情報収集や確認作業に時間を費やしていました。 また、旧システムは社内利用が前提だったため、営業担当や常駐スタッフが社外で利用できず不便でした。

システムや運用面の問題としては、システムのアーキテクチャーが古く、最新のOSやブラウザに対応していなかったことが挙げられます。 さらに、暫定対応の積み重ねでシステムが肥大化し、言わばスパゲティ状態に陥っていました。また、運用ノウハウや開発ノウハウの属人化も問題でした。

経営側では、経営データの早期入手が困難であったため、適切な対策を迅速に講じることが難しい状況にあり、PDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルのスピードが遅れがちでした。現場部門へのタイムリーな経営データの共有もできておりませんでした。

このような課題を解決するため社内システムの全面的な刷新を行いました。

笠原様

弊社のビジネスは、お客様からの受注から納品までの「プロジェクト型ビジネス」であることを踏まえ、現場の情報をいち早くキャッチしてアクションにつなげる「現場駆動型のマネジメントシステム」をコンセプトに、次の3つの方針で進めました。

1つ目は、経営判断に必要なデータをタイムリーかつ高い精度で提供すること。 2つ目は、営業の初動からプロジェクト完了までのビジネスプロセスのシステム化です。部門やプロジェクトフェーズをまたがる情報を連係させることで、ビジネスプロセスを可視化し、適正に管理することが狙いです。 3つ目は、いつでもどこでも使えるシステムです。社外でもオフィスと同一の環境で社員が利用できるよう、スマートデバイス対応を図りました。

笠原様

新たに開発した社内システム「Corporate Navi for Biz∫(コーポーレートナビfor Biz∫)」は、NTTデータ イントラマート社のシステム基盤製品「intra-mart」上に、「Biz∫」の各種業種アプリケーションを導入し、さらに自社でアドオン開発したテンプレートや他社の業務アプリケーションを連係させました。 営業日報、案件・プロジェクト情報の共有、勤怠管理、各種申請・決裁、売上管理、原価管理など全てのビジネスプロセスがシステム化されています。

笠原様

開発部門と利用部門のメンバーで構成された、導入推進委員会を設置し、全社体制で進めました。 委員会メンバーには、経理、総務、人事、事業推進担当もアサインされ、利用部門と開発担当の橋渡しの役目を務め、システムテストから全社導入を各拠点と連携して進めました。

笠原様

短期間での導入を実現するため、パッケージの標準機能を活用したノンカスタマイズを原則とし、全社員に影響が大きい機能や画面についてのみ最小限のカスタマイズを行いました。 また、同じデータを二重入力するといった無駄な作業を減らすため、パッケージ連係を実現する自社開発の「プロセスコントローラ」を適用しました。 さらに、スマートフォン・タブレット活用を低コスト・短期間・高セキュリティで実現させるために、モバイルアプリケーション開発基盤「Biz MONOLIS」を活用しました。

笠原様

システムテストフェーズが大変でしたね。 一日も早く稼働開始するために、システムテスト段階から社員が参画しました。 スタッフ部門からトライアルを始め、最終テストでは全社員約1000名が1カ月間にわたり旧システムと新システムに並行入力し、データ整合性の確認作業を行いました。故障対応・要望事項対応・QA対応も実施したため厳しいプロジェクト状況になりました。

石井様

両方のシステムにデータを入力するのは手間がかかり大変でしたが、そのお蔭で新システムに習熟することができ、また改善要望が反映された使い勝手の良いシステムとなりました。苦労した甲斐がありました（笑）

笠原様

パッケージに業務を合わせたこと、開発の効率化を図ったこと、そしてシステムテスト段階で社員に参画してもらったことの3点に集約されると思います。

笠原様

並行稼働期間を経て、今年の8月から新システム単独稼働を開始しましたが、トラブルなく安定稼働しています。上期の決算処理も遅延なく、無事に完了しました。

笠原様

これまで抱えていた課題が解決しました。 営業プロセスをシステム化し、実行プロセスと連携させたことで、入力作業負荷削減・データ精度が向上し、情報をシームレスに管理・可視化することができました。予実データを公開することで、社員の経営者意識の醸成につながっています。 また、スマートデバイス対応により、情報共有が社内外で容易に行え、業務スピードが上がり、意思統一がスムーズに行えるようになりました。 運用コストに関しては、システム維持管理作業が減少し、SEの人件費を約3割圧縮できました。 今後は各種データを蓄積し、タイムリーなマネジメントKPIの提供によるコーポレートビジネスプロセスのBPMの精度を上げるとともに、さらなる効率化を目指します。

石井様

営業の移動時間や待ち時間に顧客情報を調べたり、商談結果をレポートしたりと、スマートフォンの利便性を実感しています。

笠原様

管理者にとっても、最新の案件情報はもちろん、全社レベルで社員の稼働率などの把握が可能になり、効果的な人員リソースの配分の判断に役立っています。

笠原様

まず、モバイルの適用領域を広げたいですね。利便性の高い機能を取り込んでいきたいです。同時に、セキュリティ面や操作性改善などのブラッシュアップを継続的に実施していきます。 次に、より使いやすくなるようデータ分析ツールの機能を改善していきたいと考えています。

石井様

社内導入実績を元に、「Corporate Navi for Biz∫」をお客様に導入していただけるよう働きかけていきたいです。弊社で開発し、社員が実際に使っているシステムなので、お客様に自信を持ってお勧めできます。

笠原様

「Corporate Navi for Biz∫」は、”人と人”を情報でつなぐシステムです。今後も継続的なブラッシュアップを図るとともに、この知見とノウハウをお客様の経営の高度化のお役に立てるよう、社員一丸となって取り組む所存です。